突发,交易所问询!啄木鸟:放弃公关!多家直播间停播、企业负责人被控制
来源:证券时报 2025-03-16 08:37
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3·15晚会冲击波。

市场监管总局部署全面彻查3·15晚会曝光的市场监管领域违法行为

针对中央广播电视总台3·15晚会曝光的“保水虾仁”、非标电线电缆等涉及市场监管领域的违法行为,市场监管部门连夜开展执法行动,依法严惩绝不姑息,查处结果将及时向社会公布。

工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题

针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题,工业和信息化部高度重视,连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置,责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查,督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。同时,将持续采取有力措施,强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查,严厉查处违法违规企业,加大曝光力度,积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为,全力营造安全健康的信息通信消费环境。

全棉时代母公司收关注函

15日,央视“3·15”晚会曝光知名母婴品牌残次料被翻新售卖,其中涉及全棉时代。全棉时代母公司稳健医疗最新公告称,收到深交所关注函,要求其核实说明报道中提到的情况,依规及时回应投资者关切。

企业负责人被控制!多家直播间停播

3·15晚会曝光梁山希希纸制品有限公司销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤问题后,济宁市委、市政府高度重视,立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查组,第一时间赶赴现场,依法对涉事企业进行查封,控制了企业负责人。相关情况正在进行深入核查。省工作组已赶赴现场,指导调查处置工作。

济宁市将深刻吸取教训,举一反三,立即在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动,全面排查隐患,严厉打击违法行为,确保产品质量安全。‍

目前梁山县市场监督部门已经前往企业进行调查。直播开始后不久,多家涉事知名品牌直播间陆续停播。

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天眼查专业版数据显示,我国目前有27.3万家卫生消毒用品相关企业。从地域分布上看,广东、河南、四川三地卫生消毒用品相关企业数量最多,分别拥有4.8万余家、2万余家和1.9万余家。

天眼查天眼风险显示,从事卫生消毒用品相关的业务企业中,4.71%的相关企业曾出现法律诉讼,6.2%的相关企业曾出现经营异常,4.96%的相关企业曾出现行政处罚。

啄木鸟再回应被3·15晚会点名:放弃公关,将逐日发布整改声明和进展至问题被彻底解决

啄木鸟再回应被3·15晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。

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啄木鸟家庭维修官方发布第二次声明,表示放弃公关,接受阳光下的检验。声明内容如下:

过去的两个小时里,我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题,收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。面对突如其来的质疑,我们在第一时间发布了声明,试图回应,试图解释,试图挽回,但现实是,我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱,回答不一致,甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。这不是任何个人的失误,而是我们整个体系的问题,是我们管理上的缺陷,是我们未能在第一时间用正确的方式面对这次危机。

刚刚,我们接到了无数朋友和媒体的电话,大家都在问,公司准备如何解决这件事?我们内部也讨论过,但最终,我们全体管理层做出了一个决定:放弃公关,接受阳光下的检验。我们不再修饰、不再试图寻找合适的措辞、不再给自己留任何余地。这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去,我们不再找理由,不再试图平息舆论,而是把自己完全暴露在公众监督下,彻底改正。

从今天起,我们承诺:

每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。我们不会给自己设定截止日期,不会等待风暴过去,而是把这场整改当成一场必须完成的长期行动。

我们必须承认,在事件发生后,我们的部分端口因为害怕舆论,关闭了部分账号的评论区,甚至设置了私密。这是一种掩耳盗铃的行为,是我们管理上的失当,是我们面对舆论时的退缩,而这恰恰是我们最不应该做的事情。

所以我们决定一从现在开始,所有评论区全面开放,所有端口不删评、不限评,所有质疑所有声音都必须被听见。如果我们连面对批评的勇气都没有,连自己的问题都不敢直视,那一家叫“啄木鸟”的公司,又如何去修别人的问题?

315 只是把我们的脓包挤破,而真正的治疗才刚刚开始。

我们不奢求原谅,不试图挽回形象,也不觉得一句道歉就能让所有人重新相信我们。我们唯一能做的,就是在所有人面前,把问题一件件解决,让用户决定我们值不值得被留下。

啄木鸟先啄自己,再去修别人。

此前,2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。据介绍,啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台,公司宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。央视记者以应聘的方式,进入了啄木鸟公司。两天的入职培训课程结束之后,记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师傅收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天,几乎每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水,师傅上门打开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉电池帽,给客户更换成本20元左右的点火器,再将电池帽拿掉,收费250多元。

随后,啄木鸟家庭维修发布声明称,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任,公司深感自责和痛心。接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。

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综合自国家市场监管总局网站、工信部、澎湃新闻、啄木鸟家庭维修平台

责任编辑: 陈英
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